運用も簡単TayoriのFAQ機能
テキスト入力とドラッグ＆ドロップだけ
手順に沿って質問と回答を入力するだけで、FAQが完成します。更新や編集も簡単なので、いつでも最新情報をお届けできます。
シンプルで検索しやすいデザイン
一覧性と検索性の高いシンプルなデザインです。知りたいことが探しやすく、お客様が迷いません。検索時にAIからの提案を追加し、ユーザー体験を向上することも可能です。（※）
※エンタープライズプランご利用時
適切なセキュリティ対策を実施
閲覧時のパスワード設定も可能で社内利用も安心。 Amazon Web Services（AWS）、国内サーバーを採用し大切なメッセージや情報を守ります。
フォームと組み合わせて顧客対応の効率化に
無料プランでもFAQの作成ができ、フォームと連携させて表示も可能。お問い合わせ数の削減や顧客満足度向上に。
FAQを更新するだけで
チャットボットに反映
誰でも簡単に回答の元となるFAQの作成や更新が可能。FAQの更新内容が即時でチャットボットの回答に反映され、最新のFAQから回答を導き出します。
FAQとチャットボットが一元管理できるので手間がかかりません。
FAQ活用事例
カスタマーサポート
ご利用の方向けに「PR TIMES」のコンテンツ基準をまとめています。
広報・IR
投資家の方に向けて会社に関する情報をまとめています。
人事・労務
従業員向けに年末調整に関するよくある質問をまとめています。
※上記サンプルの編集画面はモバイル非対応です。PCにてお試しください。
その他の特徴
閲覧パスワード設定(*)
IPアドレスによる閲覧制限(*)
アナリティクス設置可能
インポート・エクスポート
デザインカスタマイズ可能
URLカスタマイズ可能*
FAQ内検索
(*) プランによる。 料金プランはこちら
TayoriのFAQ 料金プラン
(※1) 31名以上のご利用料金はお問い合わせください。
(※2) 各アカウントごと
| FAQ | エンタープライズプラン詳細はこちら | プロフェッショナルプラン14日間無料で試してみる | スタータープラン14日間無料で試してみる | フリープランこのプランで試してみる |
|---|---|---|---|---|
| データのインポート/エクスポート | ||||
| カテゴリ数 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 4件 |
| ファイルアップロード | - | |||
| 閲覧パスワード設定 | - | - | ||
| IPアドレスによる閲覧制限 | 無制限 | 10個 | - | - |
| noindex解除 | - | - | - | |
| AI検索機能 | - | - | - |
FAQ作成に関するお客様の声
★★★★★★★★★★5.0社内利用に大変活躍してます。
社内のナレッジに活用しております。FAQ機能は社内のメンバーにもアカウント権限を持たせ「みんなで作るFAQ」の運用行っておりノウハウの構築に役立っております。
★★★★★★★★★★4.5社内各所でTayoriの導入が広がっています
お客様向けのよくあるQAの作成のために導入しました。導入以前は外部ベンダーに依頼していたので、改定までに1か月かかっていましたが、今は即時登録即時反映なため1日で改定、公開ができます。時間と工数を大幅に削減できています。お客様からも「以前のよくあるお問い合わせより見やすくなった」などお喜びの声をいただいています。
★★★★★★★★★★4.5導入フォローも手厚く、リテラシー問わずに運用が簡単
社外向け・社内向けFAQの両方を設置する目的で導入しました。いくつかのFAQサービスをお試し利用した中で、最も簡易に設置可能だったのがTayoriです。導入決定後は担当者の方が打合せを設定してくださるなど、価格設定から考えると非常にサポートが手厚いと感じます。デザインもシンプルでどのメンバーが作成しても社外FAQとして統一感が保たれています。